356ac নিয়ম ও শর্তাবলী

১.১ চুক্তির পরিচিতি

এই নিয়ম ও শর্তাবলী 356ac ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং যেকোনো নিবন্ধিত বা অনিবন্ধিত ব্যবহারকারী ("আপনি", "সদস্য") এর মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকারী চুক্তি গঠন করে। 356ac বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি অনলাইন বিনোদন ও গেমিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে।

আমাদের পরিষেবাসমূহের মধ্যে রয়েছে অনলাইন স্লট গেম, লাইভ ক্যাসিনো, ক্রিকেট বেটিং, ফিশিং গেম এবং অন্যান্য গেমিং বিকল্প। এই সকল পরিষেবা এই নিয়ম ও শর্তাবলীর আওতায় পরিচালিত হয়।

১.২ পরিষেবার প্রকৃতি

356ac একটি বিনোদনমূলক প্ল্যাটফর্ম। আমাদের গেমগুলো সম্পূর্ণ ফেয়ার প্লে নীতি অনুসরণ করে এবং র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করে পরিচালিত হয়। 356ac-এ অংশগ্রহণকারী প্রতিটি ব্যবহারকারী স্বীকার করেন যে অনলাইন গেমিং আর্থিক ঝুঁকি বহন করে।

• আমাদের সকল গেম তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার প্রদানকারী দ্বারা পরিচালিত।
• গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ এলোমেলো এবং পূর্বনির্ধারিত নয়।
• 356ac গেমের ফলাফল পরিবর্তন বা হেরফের করার কোনো ক্ষমতা রাখে না।
• প্রতিটি গেম সেশনের ফলাফল পূর্ববর্তী সেশন থেকে সম্পূর্ণ স্বাধীন।

১.৩ প্রযোজ্যতার ক্ষেত্র

এই শর্তাবলী 356ac-এর সকল পরিষেবা, ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং অন্যান্য ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মে প্রযোজ্য। কোনো প্রমোশন, টুর্নামেন্ট বা বিশেষ অফারের জন্য অতিরিক্ত শর্তাবলী থাকতে পারে, যা সেই নির্দিষ্ট অফারের পাশে উল্লেখ করা হবে।

২.১ নিবন্ধনের শর্ত

356ac-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হলে আপনাকে নিচের সকল শর্ত পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সমস্ত তথ্য সত্য, সঠিক এবং সম্পূর্ণ হতে হবে।
• একজন ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন।
• আপনার নিজের নামে, নিজের ব্যাংক/মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে হবে।
• একটি বৈধ ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর প্রদান করতে হবে।

২.২ অ্যাকাউন্ট তথ্যের দায়িত্ব

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বজায় রাখা সম্পূর্ণরূপে আপনার দায়িত্ব। এই বিষয়ে নিম্নলিখিত বিষয়গুলো মনে রাখুন:

• আপনার লগইন তথ্য (ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপন রাখুন।
• আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে পরিচালিত সকল কার্যক্রমের জন্য আপনি দায়ী থাকবেন।
• অ্যাকাউন্ট তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষকে দেবেন না বা ভাড়া দেবেন না।
• অ্যাকাউন্টে যেকোনো অননুমোদিত অ্যাক্সেস সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।

২.৩ পরিচয় যাচাইকরণ

356ac যেকোনো সময় ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাই করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিচয় যাচাইয়ের জন্য নিম্নলিখিত নথিপত্র চাওয়া হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি।
• বর্তমান ঠিকানার প্রমাণপত্র (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট)।
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানার প্রমাণ (bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্টের স্ক্রিনশট)।

যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত 356ac উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ বিলম্বিত বা স্থগিত রাখতে পারে।

৩.১ ন্যূনতম বয়সের প্রয়োজনীয়তা

356ac-এর পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। যেকোনো ব্যক্তি যিনি ২১ বছরের কম বয়সী, তিনি এই প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন, অর্থ জমা বা গেম খেলতে সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ।

যদি আমরা নিশ্চিত হই যে কোনো নাবালক এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

৩.২ বয়স যাচাইয়ের প্রতিশ্রুতি

নিবন্ধন করে আপনি নিম্নলিখিত বিষয়গুলো নিশ্চিত করছেন:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর।
• আপনার প্রদত্ত বয়সের তথ্য সম্পূর্ণ সঠিক।
• আপনি স্বেচ্ছায় এবং সচেতনভাবে এই প্ল্যাটফর্মে অংশগ্রহণ করছেন।
• অনলাইন গেমিংয়ের আর্থিক ঝুঁকি সম্পর্কে আপনি সম্পূর্ণ সচেতন।

৪.১ জমার নিয়ম

356ac-এ নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে অর্থ জমা দেওয়া যাবে: bKash, Nagad, Rocket এবং Upay।

• ন্যূনতম জমার পরিমাণ: ৳১০০ (সকল পদ্ধতিতে)।
• জমা দেওয়া অর্থ সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।
• শুধুমাত্র আপনার নিজের নামের পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করুন।
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে জমা দেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• জমার কোনো সর্বোচ্চ সীমা নেই, তবে উচ্চ পরিমাণের ক্ষেত্রে যাচাইকরণের প্রয়োজন হতে পারে।

৪.২ উত্তোলনের নিয়ম

উত্তোলনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত নিয়মগুলো প্রযোজ্য:

• ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ: ৳১,০০০।
• উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পদ্ধতিতে প্রক্রিয়া করা হবে যেটির মাধ্যমে জমা দেওয়া হয়েছে।
• সাধারণ উত্তোলন ১ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
• উত্তোলনের আগে সকল বোনাস ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• পরিচয় যাচাইকরণ সম্পন্ন না হলে উত্তোলন বিলম্বিত হতে পারে।

৪.৩ জালিয়াতি ও অনিয়মিত লেনদেন

কোনো সন্দেহজনক বা জালিয়াতিমূলক লেনদেন শনাক্ত হলে 356ac অ্যাকাউন্ট তদন্ত করার এবং প্রয়োজনে উত্তোলন সাময়িকভাবে স্থগিত রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে। চার্জব্যাক বা মিথ্যা দাবি প্রদানকারী ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করে দেওয়া হবে।

৫.১ স্বাগত বোনাস

356ac নতুন সদস্যদের একটি আকর্ষণীয় স্বাগত বোনাস অফার করে:

• প্রথম জমায় ২০০% বোনাস, সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ পর্যন্ত।
• বোনাস উত্তোলনযোগ্য হওয়ার আগে ২০ গুণ (20x) ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• ওয়েজারিং শর্ত পূরণের জন্য নির্দিষ্ট সময়সীমা থাকতে পারে।
• একজন ব্যবহারকারী একবারই স্বাগত বোনাস পাবেন।
• বোনাস টাকা দিয়ে সকল গেম খেলা যাবে না — নির্দিষ্ট গেমের তালিকা প্রমোশন পেজে উল্লেখ থাকবে।

৫.২ VIP ক্যাশব্যাক প্রোগ্রাম

356ac-এর VIP প্রোগ্রামে ৫টি স্তর রয়েছে, প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সুবিধা পাওয়া যায়:

1. Bronze (ব্রোঞ্জ) — সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৩%
2. Silver (সিলভার) — সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৬%
3. Gold (গোল্ড) — সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৯%
4. Platinum (প্ল্যাটিনাম) — সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ১.২%
5. Diamond (ডায়মন্ড) — সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ১.৫%

VIP স্তর পরিবর্তন খেলার অভিজ্ঞতা ও কার্যকলাপের উপর নির্ভর করে। প্রতিটি ক্যাশব্যাক আলাদা ওয়েজারিং শর্তের সাথে আসে।

৫.৩ বোনাস অপব্যবহার

বোনাস সুবিধা অর্জনের জন্য কৃত্রিম বা প্রতারণামূলক কার্যক্রম সম্পূর্ণভাবে নিষিদ্ধ। 356ac নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে বোনাস বাতিল করতে পারে:

• একই ব্যক্তি একাধিক অ্যাকাউন্ট দিয়ে বোনাস নিলে।
• বোনাস শর্তাবলী লঙ্ঘন করে গেম খেললে।
• সমন্বিত বেটিং বা অ্যাকাউন্ট অপব্যবহারের প্রমাণ পাওয়া গেলে।

৬.১ ফেয়ার প্লে প্রতিশ্রুতি

356ac সকল ব্যবহারকারীর জন্য একটি ন্যায্য, নিরাপদ ও স্বচ্ছ গেমিং পরিবেশ নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের প্ল্যাটফর্মে:

• সকল গেম প্রমাণিত RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি ব্যবহার করে।
• গেমের ফলাফলে কোনো কৃত্রিম হস্তক্ষেপ করা হয় না।
• SSL এনক্রিপশন দ্বারা সকল ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষিত।
• লেনদেনের সম্পূর্ণ ইতিহাস যেকোনো সময় দেখা যাবে।

৬.২ প্রযুক্তিগত ত্রুটি

কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুলভাবে প্রদর্শিত জয়ের পরিমাণ বা বোনাস 356ac বাতিল করার অধিকার রাখে। কোনো প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হলে তৎক্ষণাৎ সহায়তা টিমকে জানান।

৭.১ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচে উল্লিখিত কার্যক্রমগুলো 356ac প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ:

• একই ব্যক্তির নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা বা পরিচালনা করা।
• অন্যের পরিচয়ে বা মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা।
• বট, অটোমেটেড সফটওয়্যার বা কোনো কৃত্রিম সহায়তা ব্যবহার করা।
• গেমের দুর্বলতা বা সিস্টেমের ত্রুটির সুযোগ নেওয়া।
• অর্থ পাচার বা যেকোনো অবৈধ আর্থিক কার্যক্রমে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা।
• অন্য খেলোয়াড়দের সাথে ষড়যন্ত্র বা সমন্বিতভাবে খেলা।
• ভুল বা প্রতারণামূলক উপায়ে বোনাস সংগ্রহ করা।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থায় হস্তক্ষেপের চেষ্টা করা।

উপরে উল্লিখিত যেকোনো কার্যক্রম শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ এবং সকল অর্জিত অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হবে।

৮.১ 356ac কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বন্ধ

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে 356ac যেকোনো অ্যাকাউন্ট পূর্ব নোটিশ ছাড়াই বন্ধ বা স্থগিত করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর কোনো অংশ লঙ্ঘন করলে।
• প্রতারণামূলক বা অবৈধ কার্যক্রমের প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করা হলে।
• নাবালকের পরিচয় যাচাই হলে।
• দীর্ঘ সময় ধরে অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকলে।

৮.২ ব্যবহারকারী কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় আমাদের লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। বন্ধ করার আগে নিশ্চিত করুন যে:

• সকল বকেয়া বোনাস ওয়েজারিং সম্পন্ন হয়েছে।
• অ্যাকাউন্টে থাকা ব্যালেন্স উত্তোলন করা হয়েছে।
• কোনো চলমান বেট বা গেম সেশন নেই।

দায়িত্বশীল গেমিংয়ের অংশ হিসেবে আপনি নিজেকে স্ব-বর্জনের জন্যও অনুরোধ করতে পারেন। বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজটি দেখুন।

৯.১ তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার

356ac আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ এবং ব্যবহার করে শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে। আমরা কখনো আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। আমাদের সম্পূর্ণ গোপনীয়তা নীতি জানতে গোপনীয়তা নীতি পেজটি পড়ুন।

৯.২ তথ্য নিরাপত্তা

আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য রক্ষা করতে আমরা শিল্পমানের SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করি। সকল পেমেন্ট লেনদেন নিরাপদ সংযোগের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়। আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত তথ্য শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা দেখতে পারেন।

১০.১ দায়িত্বশীল খেলার প্রতিশ্রুতি

356ac দায়িত্বশীল গেমিংয়ের প্রতি গভীরভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা চাই আমাদের ব্যবহারকারীরা বিনোদনের উদ্দেশ্যে খেলুন, আর্থিক চাপের উৎস হিসেবে নয়। মনে রাখবেন:

• শুধু সেই অর্থ দিয়ে খেলুন যা হারালেও আপনার আর্থিক অবস্থার উপর প্রভাব পড়বে না।
• গেমকে আয়ের উৎস হিসেবে দেখবেন না।
• হারানো অর্থ ফিরে পেতে আরও বেশি বেট করবেন না।
• নিয়মিত বিরতি নিন এবং সময়ের সীমা নির্ধারণ করুন।

আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।

১০.২ স্ব-বর্জন ও সীমানির্ধারণ

আমাদের প্ল্যাটফর্মে ব্যবহারকারীরা নিজেদের জন্য নিম্নলিখিত নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থা সক্রিয় করতে পারেন:

• দৈনিক বা সাপ্তাহিক জমার সীমা নির্ধারণ।
• নির্দিষ্ট সময়ের জন্য স্ব-বর্জন (Self-exclusion)।
• অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বন্ধ রাখা।

এই সুবিধাগুলো সক্রিয় করতে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সহায়তার সাথে যোগাযোগ করুন।

১১.১ দায়বদ্ধতার ক্ষেত্র

356ac নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো দায় বহন করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন বা ব্যবহারকারীর ডিভাইসের সমস্যার কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হলে।
• তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার প্রদানকারীর কারণে কোনো সমস্যা হলে।
• অনুমোদিত ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না করে প্রত্যাশিত বোনাস না পাওয়া গেলে।
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলায় অ্যাকাউন্টের তথ্য প্রকাশ পেয়ে ক্ষতি হলে।
• অপরিহার্য কারণ (Force Majeure) যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সাইবার আক্রমণ বা সরকারি নির্দেশের কারণে পরিষেবা বন্ধ হলে।

১১.২ পরিষেবা বিঘ্নিত হওয়ার ক্ষেত্রে

পরিষেবা বিঘ্নিত হলে 356ac যত দ্রুত সম্ভব স্বাভাবিক অবস্থায় ফিরে আসার চেষ্টা করবে। পরিষেবা বিঘ্নের কারণে ক্ষতিগ্রস্ত বেট বা গেম সেশনের বিষয়ে সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন — আমরা সর্বোচ্চ ন্যায্য সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করব।

১২.১ পরিবর্তনের নোটিশ

356ac যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিশ পাঠানো হতে পারে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি ধরে নেওয়া হবে।

তাই নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করা বুদ্ধিমানের কাজ হবে।

১২.২ বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সকল সমস্যা ন্যায্য ও দ্রুততার সাথে সমাধান করার চেষ্টা করি। আমাদের সহায়তা সপ্তাহের সাত দিন ২৪ ঘণ্টা বাংলায় উপলব্ধ।